dispute API

拒付API和交易API的签名范围存在差异。详情请参阅拒付签名规约文档。

为了让您快速管理发生的争议，我们提供了dispute api。我们的dispute api可让您自动执行争议处理流程，以便您可以在争议发起后立即做出回应。

• 主动获取调单明细
• 主动获取拒付明细
• 查询拒付抗辩材料
• 上传文件
• 上传拒付材料
• 删除拒付材料
• 提交材料并进行抗辩
• 放弃申诉

dispute API 处理流程

拒付流程

调单发生时候，发卡行要求提供有关交易的更多信息。在这个阶段，您的账户中不会提取款项，建议您积极处理。

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整体流程图

使用 Disputes API 时，您需要执行以下操作：

• 处理拒付通知。使用eventCode来确定拒付处于哪个阶段。

• 检索拒付信息以了解如何为争议辩护，比如调用查询拒付抗辩材料。

• 如果您想为争议辩护，请继续执行第 3 步。

  • 可选：如果您不想为争议辩护，请放弃申诉。
  • 可选：上传争议的所有相关辩护材料。在对争议进行抗辩之前，可以调删除拒付材料接口对已上传的拒付材料进行删除。

• 提交材料并进行抗辩